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Marzo 07

¿Sabes cuales son las principales tareas de un Tripulante de Cabina?

Por lo general, cuando imaginamos a un Tripulante de Cabina, pensamos en una azafata de vuelo caminando entre los pasillos de un avión con un carrito de comidas, sirviéndole el alimento a los pasajeros y atendiendo a sus dudas y necesidades.

 

Sin embargo, esta es, una pequeña parte de lo que realiza un profesional de esta carrera y sólo abarca el 10% de sus tareas, pues sus obligaciones empiezan incluso antes que el avión despegue ¿Quieres saber a más detalle? ¡Acompáñanos!

 

  1. Responsabilidades de servicio

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Las responsabilidades de servicio son, en general, las que todo pasajero puede percibir desde su asiento y se realizan desde que el avión ha despegado. Entre ellas, una de las más importantes – además de la atención de las necesidades de los pasajeros- es el armado de los carritos, que incluye:

 

 

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La importancia de realizar bien las tareas de servicio, recae en cómo el Tripulante trata al pasajero. Recuerda: el Tripulante de Cabina es el embajador de la aerolínea.

 

 

  1. Responsabilidades de seguridad

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El 90% de las responsabilidades de un Tripulante de Cabina recaen aquí, por lo que un profesional de esta carrera debe ser disciplinado y dedicar un tiempo todas las semanas para repasar constantemente los manuales de seguridad que le proporciona su aerolínea de servicio.

 

Dentro de los aviones, hay una serie de equipos de emergencia para momentos de peligro: extinguidores, toboganes, kits de situaciones peligrosas, capuchas y mascarillas protectoras de gases tóxicos, etc. Un Tripulante de Cabina debe saber usar cada uno de ellos a la perfección.

 

Además de explicar a los pasajeros cómo abrocharse los cinturones y usar las mascarillas de oxígeno, otra de sus funciones es dominar las prácticas de supervivencia ante situaciones de emergencia: en casos que el avión caiga al mar, todo Tripulante de Cabina debe saber realizar lo que se conoce como “técnicas de Ditching”.

 

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Las técnicas de Ditching son aquellas que se utilizan en el caso que el avión sufra algún accidente o emergencia en el mar. Para practicar dichas técnicas, todas las aerolíneas tienen la obligación de capacitar constantemente a sus tripulantes; algunas utilizan el mar y otras realizan la práctica en piscinas especiales.

 

Asimismo, está la etapa de pre-vuelo, donde los Tripulantes deben estar en el avión una hora antes que los pasajeros para revisar si todos los equipos funcionan correctamente; mientras que, a la hora del despegue, se quedan un tiempo sentados en el Jumpsit – asiento destinado a los Tripulantes de Cabina- para repasar las voces de mando, salidas de emergencia y caminos seguros del avión en caso de accidentes.

 

Como verás, el trabajo de un Tripulante de Cabina abarca diversas responsabilidades ; sin embargo, la principal es velar por la seguridad del pasajero; por ello, deben revisar los manuales de seguridad, practicar las voces de mando, revisar los implementos de emergencia, instruir a los pasajeros en casos de emergencia y, en segundo lugar, son los responsables de brindar el mejor servicio, haciendo sentir cómodos y seguros a los pasajeros, durante el vuelo.

 

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Viaja, sirve y disfruta -Columbia

José Antonio Carrión

José Antonio Carrión

Instructor de Tripulante de Cabina, Docente Aviación en Columbia